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掌上电力APP全新上线

2020年5月26日

掌上电力APP全新上线 国网服务全面升级助力客户用电 更智能、更高效、更便捷

第三条坚持新闻真实性原则。把真实作为新闻的生命,努力到一线、到现场采访核实,坚持深入调查研究,报道做到真实、准确、全面、客观。

打造全方位、全流程、全业务随身“电管家”

电动汽车——立体式服务一“宠”到底

“掌上电力”APP新增“电动车”应用场景。在此板块内,客户可享受即时查看电费余额、公共桩充值、一键报装等功能服务,还可通过“找桩充电”功能模块,进入地图导航界面,快速获取周边充电桩分布情况,就近选择充电站点,并能查看充电桩可用状态、费用标准、支付方式、车位余数、开放时间及运营商等信息,极大地节约时间成本及资金成本。同时,针对计划采购电动车的客户,“掌上电力”APP提供购车、买桩、装桩、买电、上线一条龙服务。

应急送电——恢复用电“第一时间”

2.坚持走基层、转作风、改文风,练就过硬脚力、眼力、脑力、笔力,拜人民为师,向人民学习,深入了解社情民意,增进与群众的感情;

2.强化互联网思维,顺应全媒体发展要求,积极探索网络信息生产和传播的特点规律,深刻把握传统媒体和新兴媒体融合发展的趋势,善于运用网络新技术新应用,不断提高网上正面宣传和网络舆论引导水平;

(中华全国新闻工作者协会第九届全国理事会第五次常务理事会2019年11月7日修订)

“您用电,我用心”。如您在用电过程中出现任何问题,可以随时使用“掌上电力”APP“在线客服”功能,与客服专员线上沟通,及时进行报装抢修等。

3.加强和改进舆论监督,着眼解决问题、推动工作,激浊扬清、针砭时弊,发表批评性报道要事实准确、分析客观,坚持科学监督、准确监督、依法监督、建设性监督;

煤改电——让用电服务更有温度

4.维护司法尊严,依法做好案件报道,不干预依法进行的司法审判活动,在法庭判决前不做定性、定罪的报道和评论,不渲染凶杀、暴力、色情等;

5.加强与各国媒体和国际(区域)新闻组织的交流合作,增进了解、加深友谊,为推动人类命运共同体建设多做工作。

第一条全心全意为人民服务。忠于党、忠于祖国、忠于人民,把体现党的主张与反映人民心声统一起来,把坚持正确舆论导向与通达社情民意统一起来,把坚持正面宣传为主与正确开展舆论监督统一起来,发挥党和政府联系人民群众的桥梁纽带作用。

随着采暖季的到来,为方便广大电采暖客户详细了解家中每天用电情况,“掌上电力”APP新增“煤改电”功能,以图表形式清晰直观地向客户展示每天“煤改电”用电情况。农村“煤改电”客户在“煤改电补贴”功能界面,即可了解“煤改电”实时政策,知晓优惠电价、优惠电价补贴及自身用电量等信息。城市“煤改电”客户点击“电量电费”功能模块,即可查看“煤改电”实时用电情况。

对本《准则》,中国记协会员要结合实际制定相应实施细则,认真组织落实;全国新闻工作者包括新媒体新闻信息传播从业人员要自觉执行;各级地方记协、各类专业记协要积极宣传和推动;欢迎社会各界监督。

4.采访报道突发事件坚持导向正确、及时准确、公开透明,全面客观报道事件动态及处置进程,推动事件的妥善处理,维护社会稳定和人心安定。

6.尊重和保护新闻媒体作品版权,反对抄袭、剽窃,抵制严重歪曲文章原意、断章取义等不当摘转行为;

2.根据事实来描述事实,不夸大、不缩小、不歪曲事实,不摆布采访报道对象,禁止虚构或制造新闻,刊播新闻报道要署记者的真名;

“掌上电力”APP充分考虑广大客户用电需求及用电习惯,在保留、优化原有客户购电、电费电量查询等功能的基础上,新增光伏发电、电动车找桩充电、煤改电查询等多项全新实用功能模块。如客户用电出现故障可通过“故障报修”一键在线报修,并能在线查看报修进度、抢修人员位置,实现报修全流程可视化跟踪。这些全新功能都是在优化用户服务体验上的具体呈现。

第四条发扬优良作风。树立正确的世界观、人生观、价值观,加强品德修养,提高综合素质,抵制不良风气,保持一身正气,接受社会监督。

5.涉外报道要遵守我国涉外法律、对外政策和我国加入的国际条约;

5.坚持网上网下“一个标准、一把尺子、一条底线”,统一导向要求、管理要求。

目前,广大客户可通过各大手机应用市场及苹果应用商店下载“掌上电力”APP,及时在线体验其全新功能。

1.通过合法途径和方式获取新闻素材,认真核实新闻信息来源,确保新闻要素及情节准确;

3.保障妇女、儿童、老年人和残疾人的合法权益,注意保护其身心健康;

2.宣传科学理论、传播先进文化、滋养美好心灵、弘扬社会正气,增强社会责任感,严守道德伦理底线,坚决抵制低俗、庸俗、媚俗的内容;

功能一 三省服务——客户办电一键报装

3.积极传播中华民族的优秀文化,增进世界各国人民对中华文化的了解;

2.维护采访报道对象的合法权益,尊重采访报道对象的正当要求,不揭个人隐私,不诽谤他人;

电子发票——无需跑腿一键获取

2.生动诠释中国道路、中国理论、中国制度、中国文化,着重讲好中国的故事、中国共产党的故事、中国特色社会主义的故事、中国人民的故事,让世界更好地读懂中国;

1.坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑,深入学习宣传贯彻党的路线方针政策,积极宣传中央重大决策部署,及时传播国内外各领域的信息,满足人民群众日益增长的新闻信息需求,保证人民群众的知情权、参与权、表达权、监督权;

1.适应分众化、差异化传播趋势,深入研究不同传播对象的接受习惯和信息需求,主动设置议题,善于因势利导,不断提高传播力、引导力、影响力、公信力;

4.刊播了失实报道要勇于承担责任,及时更正致歉,消除不良影响;

在办电环节上,“掌上电力”APP为客户提供在线受理签约服务。客户登录“掌上电力”APP,可在线申请办电,并能在线签订合同,实现足不出户、轻松办电。助力客户办电环节压缩为“受理签约”和“施工节电”两个环节,超过部分欧美发达国家水平,并远超东亚及太平洋地区的平均4.2个环节水平。在电费透明度上,“掌上电力”APP为客户提供全天候在线电费、电价查询服务。在创新举措上,国网北京市电力公司在巩固“三零”服务基础上,创新推出“双循环”(外循环、内循环)管控机制。其中,“掌上电力”APP全面支撑起以线上报装、线上签约和业务进度展示为核心的“外循环”管控机制,助力客户办电体验大幅提升。

3.摘转其他媒体的报道要把好事实关导向关,不刊播违背科学精神、伦理道德、生活常识的内容;

第五条坚持改进创新。遵循新闻传播规律和新兴媒体发展规律,创新理念、内容、体裁、形式、方法、手段、业态等,做到体现时代性、把握规律性、富于创造性。

近日,自国网北京市电力公司获悉,国家电网全新推出“掌上电力”APP全业务线上办理服务平台,国网北京市电力公司于2019年11月15日已正式上线。

同时,“掌上电力”APP进一步优化购电功能,可实现跨省一键多户交费,并支持支付宝、微信、电e宝等多种交费方式。此外,“掌上电力”APP进一步优化“用电分析”功能,智能捕捉客户每日用电数据,并根据客户用电情况及用电习惯,进行实时分析,为电力客户提供用能诊断、节能改造等能效服务,帮助客户做好日常用电规划,降低用电成本。

3.保持人民情怀,积极反映人民群众的正确意见和呼声,及时回应人民群众的关切和期待,批评侵害人民利益的现象和行为,畅通人民群众表达意见的渠道,依法维护人民群众的正当权益。

4.尊重各国主权、民族传统、宗教信仰和文化多样性,报道各国经济社会发展变化和优秀民族文化;

第六条遵守法律纪律。增强法治观念,遵守宪法和法律法规,遵守党的新闻工作纪律,维护国家利益和安全,保守国家秘密。

更智能、更高效、更便捷

1.以经济建设为中心,服从服务于党和国家工作大局,贯彻新发展理念,为促进经济社会持续健康发展注入强大正能量;

2.坚持以人民为中心的工作导向,把人民群众作为报道主体、服务对象,多宣传基层群众的先进典型,多挖掘群众身边的具体事例,多反映平凡人物的工作生活,多运用群众的生动语言,丰富人民精神世界,增强人民精神力量,满足人民精神需求,使新闻报道为人民群众喜闻乐见;

第七条对外展示良好形象。努力培养世界眼光和国际视野,讲好中国故事,传播好中国声音,积极搭建中国与世界交流沟通的桥梁,展现真实、立体、全面的中国。

作为国网北京市电力公司“三零”(零上门、零审批、零投资)服务进一步改革举措中的亮点内容, “掌上电力”APP助力营商环境更优化,客户体验再提升。

3.坚决反对和抵制各种有偿新闻和有偿不闻行为,不利用职业之便谋取不正当利益,不利用新闻报道发泄私愤,不以任何名义索取、接受采访报道对象或利害关系人的财物或其他利益,不向采访报道对象提出工作以外的要求;

3.保持思维的敏锐性和开放度,认识新事物、把握新规律,敢于打破思维定势和路径依赖,认真研究传播艺术,采用受众听得懂、易接受的方式,增强新闻报道的亲和力、吸引力、感染力,采写更多有思想、有温度、有品质的精品佳作。

1.严格遵守和正确宣传国家各项政治制度和政策,切实维护国家政治安全、文化安全和社会稳定;

第二条坚持正确舆论导向。坚持团结稳定鼓劲、正面宣传为主,弘扬主旋律、传播正能量,不断巩固和壮大积极健康向上的主流思想舆论。

4.严格执行新闻报道与经营活动“两分开”的规定,不以新闻报道形式做任何广告性质的宣传,编辑记者不得从事创收等经营性活动。

掌上电力APP二维码

为兑现客户用电“一次都不跑”的服务承诺,国网北京市电力公司与税控系统紧密合作,在“掌上电力”APP中新增电子发票开具功能。增值税普通发票客户完成购电行为后,即可通过“掌上电力”APP,在线申请开具电子发票,省去往返营业厅开发票的烦恼。

7.严格遵守新闻采访规范,除确有必要的特殊拍摄采访外,新闻采访要出示合法有效的新闻记者证。

“掌上电力”APP系统整合原掌上电力、电e宝、e充电、e约车、车联网、国网商城、95598网站、光伏云网等几大渠道应用服务功能,全新推出“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大应用场景,面向客户提供全方位、全流程、全业务的随身“电管家”服务,真正实现不同客户多元需求“一网通办”,同时也为泛在电力物联网建设在客户侧设计统一入口提供了实践经验。其中,住宅场景,主要服务低压居民客户,聚焦交费、办电等基础性功能,辅助用能分析、积分、商城等特色化服务;电动车场景,主要服务电动汽车用户,注重充值、找桩充电、一网通办等专业化服务;店铺场景,主要服务低压非居民客户,除提供交费、办电等基础性服务外,侧重电费账单、用能分析、电费金融等专属化服务;企事业场景,主要服务于高压客户,强化用电负荷、电子发票、能效诊断等专业化服务;新能源场景,初期主要服务于光伏客户,提供建站咨询、光伏报装、上网电费及补贴结算等特色服务,实现分布式光伏全流程“一网通办”。

1.强化学习意识,养成学习习惯,不断增强政治素质,提高业务水平,掌握融合技能,努力成为全媒型、专家型新闻工作者;

国网服务全面升级 助力客户用电

1.在国际交往中维护祖国尊严和国家利益,维护中国新闻工作者的形象;

中国新闻事业是中国共产党领导的中国特色社会主义事业的重要组成部分。新闻工作者坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,增强“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”,牢记党的新闻舆论工作职责使命,继承和发扬党的新闻舆论工作优良传统,坚持正确政治方向、舆论导向、新闻志向、工作取向,不断增强脚力、眼力、脑力、笔力,积极传播社会主义核心价值观,自觉遵守国家法律法规,恪守新闻职业道德,自觉承担社会责任,做政治坚定、引领时代、业务精湛、作风优良、党和人民信赖的新闻工作者。

作为国家电网优化营商环境工作中的亮点举措,“掌上电力”APP专门为10千伏临时用电客户推出“三省”(省力、省时、省钱)一键报装服务,将客户办电流程简化到极致。办电客户只需在“三省服务”功能模块,足不出户,在线提出申请需求。国网北京市电力公司接到申请后,会主动安排专人提供上门服务,为客户核算用户容量、选择服务产品,确保客户用电平均接电周期降至20个工作日内。

为避免因忘记购电而导致家中停电,客户可在“住宅”应用场景下,点击特色服务里的“应急送电”功能,可立存30元电费,及时恢复用电,有效保障客户在紧急情况下的用电需求。

助力营商环境更优化,客户体验再提升